邻水皇家养老公寓(视频截图)
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四川一七旬婆婆从养老公寓走失2年，家属要求公寓方赔偿损失
近日，四川邻水一居民在当地问政平台“麻辣社区”投诉称，其母甘某菊于2021年12月4日在邻水皇家老年公寓走失，此后一直未能找到。家属要求公寓方支付近两年来因其母亲失踪产生的相关费用，以及未来继续寻找的费用。
2023年12月18日，邻水民政局回应称，已组织双方两次调解，但因老人失踪原因及寻人费用未达成共识，调解失败。该局建议双方走司法程序维护自身合法权益。
老人在养老公寓走失两年
据问政平台投诉信息显示，甘某菊2021年12月4日失踪，时年74岁。投诉人称，由于皇家山老年公寓存在老人入住前未作任何身体评估、后山铁围栏有大量缺口、监控设备严重不足等问题，“导致母亲往后山出走散步后失踪至今。”
该投诉信息还提到，“2023年11月9日，家属在县民政局的主持下与皇家山老年公寓进行调解和谈，家属请求对方预支付近两年因为母亲失踪已产生的相关费用，以及未来继续寻找的费用。”“家人在近两年间，精神、物力、财力都遭受了巨大打击，还自费请了大量人员上山寻找，期间产生了人工费、生活费、交通费、家属误工费等。”
12月18日，极目新闻记者联系到甘某菊的儿子张先生，他向记者表示，基本情况与投诉信息所写一致。老人走失后，家里出动了不少人帮忙寻找，还向当地的救援队、警方和政府求助过。
寻人启事（受访者供图）
张先生提供的寻人启事显示，甘某菊74岁，身高约1.5米，体重约80斤，于2021年12月4日14时左右在邻水县皇家老年公寓附近走失，当时身穿黑色长棉袄、青色裤子、黑色棉鞋，头戴红色针织帽子。
对投诉信息中的寻找费用问题，张先生则提供了一张统计表格，表中有人工费、伙食费、误工费、交通费等等，费用总计约为10万元。张先生表示，截至目前，仍未有任何关于其母亲下落的消息，且在后续搜救所产生的费用上，双方一直没能达成一致。
公寓方称老人未正式入住
12月20日，邻水皇家老年公寓的一位管理人员告诉极目新闻记者，此事他几乎参与了全程。
该管理人员介绍，甘某菊尚未和老年公寓签订入住协议，失踪前属于体验阶段，“就是先来住一段时间，要看住不住得惯，我们也要看老人身体条件符不符合条件。”
上述管理人员表示，甘某菊从公寓围栏的一缺口处离开，但缺口是如何出现的，无人目击所以无法确认。发现甘某菊走失后，老人家属及老年公寓均出动了人员寻找，查了公寓和周边的监控，也没发现老人的踪迹，“找了好久，都没结果。”
关于救援费用问题，上述管理人员则表示，费用是甘某菊家属在2023年提出的，双方在民政局的主持下调解了两次，都没能达成一致。
该管理人员表示，如果甘某菊一直无法找到，按照法律规定失踪四年后宣布死亡，“按诉讼程序该怎么解决就怎么解决，家属可以诉讼维护权益，如果我们名誉受损也要提起诉讼维护合法权益。”
天眼查信息显示，邻水皇家老年公寓成立于2013年，属于民办非企业单位，业务范围是“社会养老服务”，开办资金100万人民币。
另据邻水县委宣传部官方微信公众号“邻水发布”于2018年发布的一篇文章，邻水皇家老年公寓就是该县引进民间资本规划修建的一所倡导“离尘不离城”的多元化现代养老公寓，分五期建设，规划设计总面积达20余万平方米。
民政局组织调解未达一致
邻水蓝天应急救援队一位队员向记者证实，他们确实在2021年12月4日接到过求助，并连续多日出动人员寻找甘某菊。该队员回忆，起初甘某菊还曾和外界通话，简单描述了周边的环境，后来电话再也无法接通，找了很多地方也没有下落。
上述蓝天救援队队员表示，他们的救援行动是纯公益性质，并不收取任何费用，家属和老年公寓之间的“救援费用”纠纷和救援队并无任何关联。