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居住在德州里奇蒙的奥斯汀女士，在惊吓中，眼睁睁看着亚马逊的送货无人机，把包裹空投到泳池里，前一天，亚马逊才刚宣布，将在年底前于全美500座城市，推出超高速空中快递服务。出这样的纰漏，无疑为这项服务投下阴影。
奥斯汀17日收到通知，知会其包裹正透过亚马逊的Prime Air计划配送，随后她听到无人机嗡嗡作响，于是奔跑至屋外，看着新推出的无人机送货服务投递包裹。
但接下来发生的事情，让她备感震惊：无人机打开舱门，直接把包裹空投到游泳池里，“当包裹掉到泳池时，我吓坏了”，“我想我再也不会透过无人机收货”。
亚马逊无人机出大包的影片，20日在网络上疯传，而亚马逊才刚在19日宣布，其无人机送货服务Prime Air，将在年底前扩大到全美500座城市。
亚马逊表示，准备把空运配送服务在全美扩大五倍，涵盖数百个新地区，包括芝加哥、亚特兰大、雪城及克里夫兰等城市的郊区。
每个无人机据点都将服务同一都会区内的多座城市，飞行范围将主要集中在郊区，避开摩天大楼和主要机场。这项超高速无人机配送服务今年来已送达数十万件包裹，但目前一次只能配送一件包裹，重量上限为5磅（约2.3公斤）。
Amazon Prime会员若单笔订购超过50美元商品，可免费使用这项服务；订单金额较低者收费2.99美元，非会员则收费4.99美元。
不过，家中有后院泳池的客户，目前可能还是暂时选择陆路配送比较保险。亚马逊发言人佩恩（Allie Payne）表示，像奥斯汀碰到的这类配送事故，在无人机服务中非常罕见。
她说：“这类事件极为罕见，而当配送未能按计划完成时，我们会从中汲取经验、改善服务，并采取措施避免未来再度发生。”