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麦当劳的一次“史诗级失败”竟转化为营销上的胜利

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文章来源: 华盛顿邮报 – 新闻取自各大新闻媒体,新闻内容并不代表本网立场!

这位CEO的视频因为一些负面原因而走红,但仍然赢得了人们的关注。

视频中,克里斯·肯普钦斯基坐在一个看起来像是公司休息室的地方——仿大理石桌子、普通的浅色木质橱柜、天花板上的吸音板。他面前摆着休息室里常见的午餐:麦当劳汉堡和薯条。和这间休息室一样,肯普钦斯基穿着V领毛衣和衬衫,整洁而普通。

“我太喜欢这个产品了,”他一边说着,一边敲了敲包装盒。他的语气充满了中层财务主管描述一套新的费用报销系统的热情。“它真的太棒了。”

在初步描述了他的午餐之后,他宣布“真相大白的时刻到了”,然后轻轻地咬了一口。

事实上,肯普钦斯基是麦当劳的首席执行官,上个月他发布在领英账号上的这段视频宣布了麦当劳巨型拱门正式登陆美国。经过在欧洲的试运行后,巨型拱门已准备好迎接盛大的开幕式。

显然,肯普钦斯基也是如此,他因为漫不经心地尝了一口汉堡而走红网络。可以说,人们对他的表现褒贬不一。

许多人的评价简直是毫不留情。从原帖的评论来看,最精辟的总结莫过于:“哟,这连一口都没吃。”或者,正如另一位评论者所说,“尴尬死了”。随后出现了各种反应视频恶搞视频和人工智能生成的“花絮”——以及对这款汉堡的评测和关于食物美学影响的思考文章。温蒂汉堡汉堡王也加入了这场“风暴”,发布了高管们津津有味地享用自家产品的视频,他们的热情似乎更加明显。

有人可能会觉得这是一次彻底的失败。但在如今的注意力经济时代,这却算得上是一次巨大的成功。

在我遥远的青春岁月里,这类产品上市遵循着一套固定的模式。首先,连锁店会研发新产品,在特定地区进行测试,如果成功,就会在全国范围内展开铺天盖地的广告宣传。很快,几乎全国上下都会知道麦当劳推出了新品,出于好奇或热情,其中很大一部分人至少会尝试一次。

那些日子早已远去。美国曾经拥有三大汉堡连锁店、三大电视网,以及一种以这些为共同语言的大众文化。粗略地说,几乎每个人都至少偶尔会去麦当劳——而且每个人都熟悉几十个广告,即便广告宣传的产品他们并不购买。就连中学生和摩门教徒都能认出骆驼牌香烟,并拿“美味可口,清爽不油腻”开玩笑。或许最著名的百威啤酒广告——致敬9·11事件——只播出过一次

小测验:你还记得最近一次看到的广告是什么?很可能是在超级碗期间播出的,而且很有可能那也是你最后一次看到它。但即使是超级碗广告,其文化和商业影响力也已大不如前。

二十世纪的广告拥有巨大的文化影响力,以至于催生了一批以广告是一种精神控制为前提的惊悚小说耸人听闻的非虚构作品。当然,这大多是无稽之谈。广告向我们介绍了新产品或新功能,或许也影响了我们购买的品牌。但考虑到广告投入的巨额资金以及广告渗透到我们日常生活方方面面的方式,那些作者认为广告的影响远不止于此也是情有可原的。

这种影响力是通过持续不断的重复实现的。广告会在多个商业时段播出,夜复一夜,如果成功,就会衍生出深夜笑话、电影片段模仿作品。即使电视关掉后,人们也会哼唱广告歌,讲笑话,并将广告中的台词变成流行语。

如今,深夜脱口秀节目奄奄一息,而其他电视节目也分裂成数百万个独立的频道。你不能拿自己看过的广告开玩笑,因为你的观众也看过的概率有多大?美国人越来越缺乏共同的参照系。

那么,如何才能让新产品获得关注呢?你可以付费请网红或播客主播来宣传。或者,你也可以像肯普钦斯基那样,克服重重困难,自己成为一名网红。

没错,我们当时确实在嘲笑他。但每一个反应视频或恶搞视频都强调了一个信息:麦当劳推出了一款全新的巨无霸汉堡如果不是看到那么多人拿这位CEO开玩笑,我可能永远都不会知道这件事。如果不是因为专栏写作的重担把我绑在办公桌前,我今晚肯定会吃一个巨无霸——当然,是为了“研究”嘛。

这种病毒式传播的瞬间堪称营销的黄金,而且成本极低——无论麦当劳制作这段视频花费了多少钱,可能都只相当于制作传统广告成本的一小部分,更不用说在黄金时段循环播放,让我们深陷其中了。美国企业面临的问题是,这种瞬间的出现极其难以预测。如果你想以低成本提升品牌知名度,就只能依赖陌生人的善意(或者更可能是恶意)。

与此同时,对我们其他人来说,问题在于我们曾经共同的文化如今已荡然无存。诚然,曾经如此多的共同文化建立在人们试图向我们推销商品的基础之上,这令人悲哀又粗俗。毫无疑问,如果我们当时哼唱的是贝多芬第五交响曲,而不是“我想请全世界喝可乐”,那该有多好。但至少我们曾经一起创作音乐。

(此文由本站编译)

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